Política de Trovas e Devoluçoes - 9NTA'
Na 9NTA', cada peça é preparada com cuidado e estampada especialmente após a confirmação do pedido. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra em nossa loja virtual poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias ocorridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso:
. O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolos integral dos valores pagos, incluindo o frete original.
. A 9NTA' será responsável pelos custos necessários para a devolução.
. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, com seus acessórios e embalagem original, quando disponíveis.
A produção sob demanda não elimina o direito legal de arrependimento.
2. Trocas por tamanho
A 9NTA' oferece a possibilidade de troca voluntária por tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para essa modalidade de troca, solicitamos que:
. A peça não apresenta sinais de uso além da experimentação necessária.
. O produto esteja sem lavagem, alterações ou danos causados pelo consumidor.
. O cliente informa o número do pedido e o tamanho desejado.
Como trabalhamos com produção sob demanda, a nova peça será produzida após a aprovação da troca.
Para trocas voluntárias por tamanho, sem defeito, os custos de envio e reenvio serão informados previamente ao cliente e poderão ficar sob sua responsabilidade, desde que a troca não decorra de erro da 9NTA'.
Essa política de troca voluntária não restringe o direito legal de arrependimento.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de estampa ou outro problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes em produtos duráveis, como peças de vestuário, é de até 90 dias após o recebimento.
Quando aplicável, o prazo para reclamação de vícios ocultos começa no momento em que o defeito se torna evidente.
A 9NTA' realizará a análise da solicitação e oferecerá as soluções previstas na legislação, incluindo reparação, substituição, restituição ou abatimento do preço, conforme o caso.
Nos casos de defeito ou erro de responsabilidade da loja, os custos necessários de devolução e reenvio serão assumidos pela 9NTA'.
4. Produtos produzidos sob demanda
As peças da 9NTA' são estampadas após a confirmação do pedido.
Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente o tamanho, a cor e o modelo selecionados antes de finalizar a compra.
A produção sob demanda não altera os direitos legais de arrependimento nem a garantia por defeitos.
5. Reembolsos
Após a solicitação de devoluçãopor arrependimento, a 9NTA' fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
O reembolso integral será realizado conforme as obrigações legais, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento da compra.
O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá depender do processamento da instituição financeira.
Não haverá cobrança de multa pelo exercício do direito de arrependimento.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da 9NTA', informando:
. Nome completo.
. Número do pedido.
. Produto adquirido.
. Motivo da solicitação.
. Fotografias do produto, quando necessárias para avaliar defeitos ou divergências.
Nossa equipe fornecerá as instruções para continuidade do atendimento.
9NTA' - Vista o jogo.
Nosso compromisso é com a qualidade, a transparência e o respeito aos nossos clientes.